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服务内容 |
服务标准 |
收费标准 |
| 基本设施的保证 |
| 机房 |
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免费 |
| 带宽 |
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免费 |
| 网络连通性 |
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免费 |
| 服务器硬件 |
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免费 |
| 系统管理 |
远程控制软件、常用安全工具及常用软件 |
一年免费3次 |
| 7×24网络监控服务 |
| 紧急、异常情况报告 |
实时报告,Email&TEL |
免费 |
| 7×24人工技术支持 |
email支持 |
7*24小时服务 |
免费 |
| 电话支持 |
7*24小时服务 |
免费 |
| WEB支持 |
7*24小时服务 |
免费 |
| 远程协助 |
·产品开通时，万网会在用户的服务器上一个与用户管理员权限一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助。
·若用户需要此服务则保留此账号，若用户不需要，则需要立即删除此账号。 |
免费 |
| 客户服务代表保证 |
客户服务代表保证 |
7*24小时服务 |
免费 |
| 投诉保证 |
投诉保证 |
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免费 |
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服务内容 |
服务标准 |
收费标准 |
| 一、代维服务 |
| 系统初始化 |
| 常用软件 |
常用工具及软件 |
常用工具及软件 |
200元/次 购买 |
| 压缩软件 |
Winrar3.0 |
Gzip;Tar |
| 杀毒软件 |
诺顿10 |
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| 远程控制软件 |
PCAnywhere |
Sshd2 |
| 补丁升级服务 |
| 操作系统补丁 |
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免费 |
| 杀毒软件定期升级 |
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免费 |
| 应用服务配置 |
| Web Server配置 |
24小时处理完成 |
100元/次 购买 |
| FTP服务配置 |
24小时处理完成 |
100元/次 购买 |
| 数据库配置 |
24小时处理完成 |
200元/次 购买 |
| 紧急响应服务 |
| 故障诊断 |
24小时反馈，每年免费5次 |
100元/次 购买 |
| 远程连接服务配置 |
24小时反馈，每年免费5次 |
200元/次 购买 |
| 口令重置 |
24小时反馈，每年免费5次 |
200元/次 购买 |
| 服务重启 |
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免费 |
| 重启机器 |
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免费 |
| 安全定制 |
| 单独设置硬件防火墙策略 |
在可操作的范围内根据用户需求设置 |
500元/次 购买 |
| 备份服务 |
| 系统分区(C盘)GHOST |
GHOST文件保存在用户机器E盘 |
200元/次 购买 |
| 数据导入导出 |
用户提供移动硬盘、光盘等存储设备，万网工程师负责数据导入导出的操作，但不对数据负责。100元/G/次，不足1GB按1GB计算 |
100元/GB 购买 |
| 安装非标准配置软件 |
安装非标准配置软件 |
用户自行提供版权，万网工程师只负责安装，不负责配置，不保证用户使用效果，且万网有权拒绝安装。 |
300元/个/次 购买 |
| 二、技术辅助 |
| 程序、脚本诊断 |
程序、脚本诊断 |
根据实际情况计算收费金额 |
1000元/日/人 |
| 内核编译 |
内核编译 |
根据实际情况计算收费金额 |
1000元/日/人 |
| 应用软件配置 |
应用软件配置 |
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100元/次 |
| PHP/PERL/MYSQL版本变更 |
PHP/PERL/MYSQL版本变更 |
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200元/次 |
说明：如果您需要以上列表中的免费服务请直接致电中国万网客户中心，若您需要相关的收费服务项目，请您先咨询我们的销售代表。
